Trocas e Devoluções

Se você comprou um de nossos produtos e precisa realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as regras e condições para cada situação:

Produto com defeito

Recebeu seu produto com defeito?
Entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento, pelo e-mail:
[email protected]

No e-mail, envie uma foto do defeito e os dados do seu pedido. Após análise, realizaremos a troca por um produto igual ou, caso esteja fora de estoque, por outro de valor equivalente.
O frete é por nossa conta.

Troca por outro produto

Quer trocar o produto mesmo estando em perfeitas condições?
Nos envie um e-mail em até 7 dias úteis após o recebimento, informando o motivo da troca.

Após a análise e aprovação, você deverá enviar o produto de volta. Assim que o item for recebido e conferido, enviaremos um novo produto igual ou de valor equivalente, caso o original esteja fora de estoque.
O frete, nesse caso, é por conta do cliente.

Devolução por arrependimento

Deseja devolver um produto sem defeito por qualquer motivo?
Envie um e-mail em até 7 dias úteis após o recebimento solicitando a devolução.

Se aprovado, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições. Após o recebimento e conferência, o reembolso do valor pago será realizado em até 15 dias úteis.
O frete é por conta do cliente.

Produtos personalizados

As trocas de produtos personalizados são realizadas apenas em casos de defeito, comunicados dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento e mediante análise.
Devoluções por arrependimento não se aplicam a produtos personalizados, pois são feitos sob medida.

Dúvidas ou solicitações:
Entre em contato pelo e-mail:
[email protected]